Pelajaran dari Kesuksesan Zara

Kemungkinan besar tidak banyak orang yang kenal dengan nama Amancio Ortega. Meskipun namanya dicatat oleh Forbes sebagai salah satu orang terkaya dengan jumlah kekayaan mencapai $65 miliar.

Amancio Ortega adalah pendiri grup busana Inditex, perusahaan yang menguasai jaringan toko pakaian dan aksesorisĀ Zara. Sebagai merek pakaian, Zara tidak seperti yang lain. Cara terbaik untuk menggambarkan bagaimana Amancio Ortega mengoperasikan Zara adalah ‘cepat’.

Melihat Strategi Produksi Zara

Biasanya, merek pakaian merilis koleksi yang sama dalam satu tahun: satu untuk musim semi / musim panas dan satu lagi untuk musim gugur / musim dingin. Mereka mencoba memprediksi tren mode setahun sebelumnya serta menghabiskan banyak waktu untuk merancang, merencanakan, dan meluncurkan koleksi mereka.

Sebagian besar merek pakaian beroperasi menggunakan pendekatan top-down, di mana desain mereka didasarkan pada apa yang mereka prediksi akan menjadi populer musim depan. Dengan kata lain, ini adalah metode spekulatif yang mungkin atau tidak dapat terbayar lunas. Keputusan dibuat di atas oleh perusahaan, yang memutuskan barang dagangan apa yang ingin mereka jual pada konsumen.

Tapi Zara membalikkan cara produksi dan pemasaran yang konvensional ini. Zara mendesain, memproduksi, mendistribusikan, dan menjual koleksinya hanya dalam empat minggu, berbanding terbalik dengan kompetitornya yang butuh waktu beberapa bulan untuk melakukan hal yang sama.

Pendekatan Bottom Up dan Pemasaran Worm of Mouth

Dalam hal desain produk, Zara melakukan pendekatan bottom-up. Alih-alih memprediksi mode yang akan populer, Zara justru mempopulerkan mode yang sebelumnya tidak dilihat sebagai trend.

Eksekutif Zara terus-menerus mengumpulkan informasi tentang apa yang diinginkan konsumen langsung dari sumbernya. Para pengintai pergi ke jalan-jalan dan di mal-mal kota untuk melihat apa yang dikenakan orang-orang. Manajer toko memperhatikan seperti apa selera pelanggan, yang dilaporkan kembali ke kantor pusat dan kemudian dirancang oleh desainer mereka.

butik zara,kesuksesan zara,pelajaran dari kesuksesan zara,kisah sukses zara,kisah sukses amancio ortega
salah satu butik Zara di Denver (sumber foto: denverpost.com)

Pendekatan bottom-up ini berarti desain yang dibuat Zara berdasarkan umpan balik instan langsung dari konsumen, dan dirancang sesuai dengan preferensi regional. Apa yang menjadi trend di Inggris berbeda dengan yang populer di Amerika Serikat. Strategi seperti ini juga memungkinkan pengecer Zara menjadi populer di seluruh dunia dan melayani langsung apa yang diinginkan orang-orang di wilayah mereka.

Bentuk iklan Zara juga merupakan bagian dari strategi sebaliknya. Alih-alih mendedikasikan anggaran untuk iklan, Zara menggantungkan pemasaran mereka langsung pada konsumen yang mengiklankan mereka melalui mulut ke mulut – dan itu adalah bentuk pemasaran yang paling kuat.

Pelajaran dari Kesuksesan Zara

Jadi, apa yang bisa kita pelajari dari kesuksesan Zara dalam kehidupan kita sehari-hari?

Strategi pemasaran dan kesuksesan Zara memiliki beberapa pelajaran yang dapat kita gunakan:

1. Dengarkan Umpan Balik

Zara mengumpulkan banyak data konsumen dari berbagai tempat: jalan, mal, dan pelanggan. Tentu saja tidak semuanya akan berguna. Tetapi data yang mereka kumpulkan ini memungkinkan Zara untuk mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai konsumen, dan bagaimana Zara dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Apa pun yang kita lakukan akan menghasilkan umpan balik. Saat kita berolahraga, tubuh kita memberi umpan balik dalam hal bagaimana penampilan dan perasaan kita. Saat kita memberikan layanan, respons dan perilaku orang-orang memberikan informasi yang berguna untuk meningkatkan kualitas. Mereka memberi tahu kita apa yang harus kita lakukan dan apakah perlu penyesuaian.

2. Mengurangi ketidakpastian

Ketidakpastian dalam setiap keputusan meningkatkan risiko bahwa ada sesuatu yang salah. Zara mempelajari konsumen secara terus menerus untuk menentukan arah apa yang harus diambil desainnya sebelum memulai proses produksi. Mendapatkan barang sedekat mungkin dengan tren saat ini berarti meningkatkan peluang penjualan.

Kapan pun kita perlu mengambil keputusan, kita harus mempertimbangkan informasi yang ada. Informasi yang hilang dapat menjadi sangat penting untuk mengetahui apakah kita akan bergerak ke suatu arah. Sebelum membuat keputusan besar, yang terbaik adalah belajar lebih banyak dari berbagai sumber untuk mengurangi ketidakpastian.

Misalnya, kita bisa mencari informasi dari mahasiswa dan lulusan suatu program sebelum menjatuhkan pilihan untuk pendidikan lebih lanjut. Langkah ini berpotensi menyelamatkan kita dari risiko memasuki suatu program dan menyadari ternyata ini tidak tepat.

3. Bersedia Mengubah Arah untuk Beradaptasi

Kesuksesan Zara didasarkan pada kemampuannya untuk beradaptasi dengan cepat. Tidak seperti banyak merek pakaian, yang desainnya stagnan untuk satu musim tertentu, Zara terus-menerus menilai dan bereaksi terhadap lingkungan dalam hitungan minggu.

Zara mendesain gaya baru dan mendorongnya ke toko-toko sementara trennya masih pada puncaknya. Akibatnya, merek lain merasakan tekanan untuk merilis beberapa koleksi setiap musim dan menjadi lebih fleksibel dalam operasi mereka untuk bersaing.

Terkadang lingkungan kita berubah lebih cepat dari rencana kita. Ya, rencana itu penting agar kita tahu ke mana tujuan kami. Tetapi penting juga untuk tetap fleksibel dan bersedia menilai kembali situasi sesering mungkin.

Terkadang Peluang Emas Datang Dengan Menyimpang Dari Jalan Asli Kita

Akan selalu ada ketidakpastian dan perubahan dalam apa pun. Tetapi yang paling penting adalah bagaimana kita bisa menemukan cara untuk mengelola dan merencanakannya. Dengan mengurangi ketidakpastian dalam keputusan dan terbuka terhadap setiap kemungkinan, kita dapat menyiapkan diri untuk peluang besar.

2 Comments

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *